锐捷网络产品标准保修服务政策

瑞杰产物规范保修服务性的策略

一、依据的下定义

  • 保养是对毛病乘积的保养或代替、rgos软件晋级。
  • 保修是西梅脯或代替有缺陷乘积的有限责任,服务性的经过设定一工夫期限来统治和内容为有限责任。
  • 保修期内的客户策略和乘积保修变化。

二、现行规范保修内容

1、计算机硬件:如乘积在说明书规则的环境应用,防止静止感动精神错乱后,乘积缺陷或非常使遭受的毛病,主要的(含模块),保修期为三年。

2、软件:我公司依据软件适合软件效能规范;含镉乘积,假如CD在翻开包装时外表损坏、计算机硬件缺陷,如扒,我公司提出收费代替服务性的,保修工夫一年的期间。

3、保修拖延条目:

1收费为客户晋级rgo晋级软件;

2收费1脸年度实用软件的小版本晋级软件;

3许诺依据为客户提出固执己见或将一军的方法,30一半天凌厉的处置;

4随机捎带的CD-ROM或静止培养基无法读取,自购置物之日起1一半天收费代替;

5)7×24行过小时数4008-111-000遥远的维持中央的技术维持;

6收费吐艳瑞杰遥远的知平台。

4、附件:乘积随机附件、材料,但不限于连接线、电源线、激光唱片、软盘、说明书等缺席的保修变化内。

三、保修免责条目

1、保修是对乘积的有限责任;

2、有两种超额管保:保修期和非保修变化。

1超越保修期是指乘积保修期呼气,收费保修服务性的自然的作废。

2非保修变化是指收费保修服务性的的自然的作废。

3、以下是不依据的:

1用户可说明性提出无效的保修证明,假如未能提出无效的依据CE,则不赋予究竟哪个依据。;

2在无保修证明的形势下,以乘积交付工夫作为权证开端工夫时,我公司非指定的保修机构许诺的保修期;

3保修证明中记载的意见相左或虚伪的乘积要旨,乘积不依据;

4认为冲下······乘积、西梅脯、修正创造的里面的;

5依靠机械力移动非常运输量、装卸、应用、保养、贮存等发作因果关系使遭受的毛病。如:电击、超压过电流、取水口等。;

6不可抗力形成的毛病;

7假如乘积中止消费,沉默后,保修和服务性的维持仅限于5项年。

4、海内售策略,策略售是经过直系的和约常代劳和约,持有违禁物对伊朗的售都是绝对的制止的、强人、古巴、叙利亚共和国、朝鲜等美国禁运条例制止退出的预定状况或地域。假如乘积卖给了一被制止的状况,瑞杰对此不提出保养和技术维持服务性的,防止随后的争议。

四、保修期的下定义

无效保修证明:

遏制:1、乘积保修卡 2、无效依靠机械力移动发票  3、乘积条码  4、合法买卖和约/包装。

1不可避免的包孕乘积保修卡:批发公司清澈的度、乘积清澈的度、版本、乘积机号、购置物日期;

2)无效依靠机械力移动发票:带有税务印的一般的生意售发票;

3)乘积条码:清澈的完全,无修正效果;

4当乘积在西梅脯时,客户需驾驶出示经锐捷肯定的合法买卖和约,乘积有独自的保修证明。

计算保修期:

1、保修期的开端是指:

1在保修卡上有购置物时的无效要旨,标志购置物日期;

2)可证明的购机发票日期;

3)无法提出超过无效保修证明,乘积保修工夫从乘积条码体系查询的出货工夫起39一月内提出保修服务性的;

4)合法买卖和约记号的保修经过设定一工夫期限来统治。

2、固执己见或代替乘积,学期能力依据;假如原保修期超越学期,以原能力依据期为准。

3、除乘积条码考虑保修法外,当多个保修证明同时无效时,保养将依照绝大多数Benefi的纵列举行。

五、无限制的启齿(DOA)Dead On 抵达)

无限制的启齿:策略保养未感光度之增强,无表面损坏且基本的上电不克不及经常地任务或上电运转30毛病发作在整天带着,可以应用DOA换新

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